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景区“互联网+“的路该怎么走

来源:互动力 发布日期:2015-03-24 分享:

自总理提出“互联网+”到今天,百度搜索相关新闻约为4660万条,网页搜索更多。 “互联网+”这个词彻底火了。

实际上,“互联网+”模式的探索与尝试早已经在各行业展开,他也不是什么新鲜事物,比如传统集市+互联网有了淘宝,传统百货卖场+互联网有了京东,传统银行+互联网有了支付宝,传统的红娘+互联网有了世纪佳缘,传统交通+互联网有了快的滴滴,这样的例子还有很多。 但此次政府提出“互联网+”并放到重要的战略地位上,这是全行业升级与转型时代的到来的标志。行业提出的思想只是一种趋势,而政府提出则是一种推动。

作为传统企业的景区,对游客兜售的是一种体验、一种氛围。对于这样一个服务行业,“互联网+”的路该怎么走呢?我们在这里重点提出4点。

1、互联网营销
说到互联网营销首先想到的就是微博微信。没错,在现阶段以自媒体为平台的营销成绩,从微博到微信都得到了验证。而如何利用这些“微产品”的特性,结合旅游本身的特点,我们需要花大力气去研究。但主流观点而言,结合网络热点借势发挥与充满趣味的内容是“互联网营销”成功的关键。此外结合第三方开发的微游戏配以奖品,也会有更加突出的营销效果。但只注重微营销也不是一个理智的行为,其他方面的营销还需要去做,多触角营销才能发挥出更大的作用。

2、会员电商系统
景区在网上除了依赖分销商售票外,也需要建立自己的会员电商系统,通过该系统不仅仅是希望游客来买几张门票,更需要的是把所有的外销订单(包括分销商)全部对接到自己的系统,并将订单与闸机门禁连接,打造属于景区自己的电商平台。
景区门票是一种消费频次高、适合在网络电商平台上销售的旅游产品,但由于销售渠道的多元化,导致门票识别标识的不统一,从而增加了景区管理成本。会员电商系统,不仅可以提升游客的体验,也能有助于景区自身的建设和管理,比如游客数据分析以及人流统计分析等,这些都会进一步提升景区的管理水平,杜绝经营漏洞。

3、在智能硬件上,会成为未来景区发展的一个重要方向。
迪斯尼手环(MagicBands)相信景区朋友们都有所耳闻。它可以让游客和迪斯尼世界当中各种设施进行互动。MagicBands不仅取代了迪斯尼当中的纸张票证,也可以代替用户的信用卡。客人只需触摸MagicBands,在不同的接入点与游乐设施互动,比如预约,或者直接进入游乐设施。魔力腕带最主要的优点,除了买东西方便以外,还能够提前安排门票,景点以及特别活动。魔力腕带也能够变得个性化,一旦遇上迪斯尼卡通人物,它便能够马上知道你的姓名以及其他与腕带绑定的一些个人信息。客人进入迪斯尼餐厅,服务人员立即就能知晓客人的饮食习惯爱好。腕带还能追踪定位,让公园管理者在监控内能看到川流不息的交通。对于大数据的搜集尤其有帮助,而且MagicBands的功能还在持续开发和改进。



4、平台串联与大数据
互联网的平台思维就是开放、共享、共赢的思维。平台模式的精髓,在于打造一个多主体共赢互利的生态圈。游客在网络上一般会产生信息、行为、关系三个层面的数据,这些数据的沉淀,有助于景区进行预测和决策。景区线上平台大概可以总结为5类:PC、微官网、微信微博、景区智慧APP、会员电商平台。一切皆可被数据化,“互联网+”意味着我们需要把这些小平台的数据加以整理互相转化,相互利用,构建成自己的大数据平台。  

最后补充一下, “互联网+”仍旧是以互联网企业为主角,景区看上去似乎有种被动的状态。但景区“互联网+“的路必须走下去,或许在发展上会走很多弯路,也会存在许多变数,但至今还不重视“互联网+”甚至是不重视互联网的景区必然会被竞争对手远远甩在后头。

 

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