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智慧旅游先打好数据基础

来源:虎哥 发布日期:2014-12-02 分享:

智慧旅游先打好数据基础

----智慧主动权(智能感知)是大趋势

温馨提示:阅读方式可“顺着下去”,亦可“倒着上来”。

智慧主动权

智慧主动权,是指很多人甘愿跟随你(智能感知APP)的“智慧主动引导”来行事,并最终获得更美好的生活体验。

景区智慧主动权

关于景区智慧主动权,可以形象的理解为:通过景区(智能感知APP),可以感知到某位游客距离表演的地方比较远,提醒他该移步去表演区了;可以感知到某位游客喜欢什么小吃,偏向的购物种类,会比较能接受的酒店价格,然后,给予其推荐;或者,可以感知到园区的哪个项目比较受欢迎,哪个片区排队等候的人员比较多,然后给予游客提醒和推荐……至于游客选择后的导航导游和导购,那也是一体的。

智慧主动权载体:智能感知科技

景区怎样才能掌握智慧主动权,必须建议在了解游客的基础上;景区怎样才能行使智慧主动权,很显然:人工一对一的采访和随时跟踪服务是不太现实的。不过,当科技发展到一定程度的时候,我们可以采用先进的科技技术对游客“pc端数据”和“移动端数据”进行整合,来达到对游客的性格,生活偏好,消费水平,职业,兴趣以及旅游行为等情况的智能感知,力求做到给游客“旅游前”“旅途中”“旅游后”的并非建立在景区单方面意愿和臆想上的随时智能感知的“一站式”服务。这里强调的“智慧主动权”,就是要解决这方面的问题,力求做到对游客“随时随地”的智能感知,给游客无缝隙的完美服务。

智能感知不是梦,迪士尼已有行动。是的,迪士尼公司斥资10亿美元研发的MyMagic+服务系统已经在位于美国佛罗里达奥兰多市的沃尔特迪士尼世界度假区(Walt Disney World Resort)展开测试。这套系统主要用于游客行为数据的收集和人流监控监控,是典型的智能感知导向。

智慧主动权结果:更好的用户体验

当景区能通过“智能感知科技”随时随地的“感知”和“知晓”游客的基本人格特征以及游客在景区的各种行为动向,景区提供给游客的服务将会是一种更深入内里的浸入式,那么,游客的游玩体验,将会得到空前的提升。

智慧主动权开花:内容为王

当我们掌握了游客的大量行为数据,也并非就代表游客甘愿被景区“折服”,只有景区在此基础上给游客更无缝隙的服务,更有料的游玩体验…..游客才会按照景区管理者的意愿蹭蹭蹭的来回与景区,依旧乐此不疲。说白了,这智慧主动权开花,还得有游客心中的和意想不到的惊喜内容!

智慧主动权发芽:大数据剖析

这一两年,各行各业都在提“大数据”,都在倡导拿“数据说话”,的确,数据的整合会是一张简洁明了的动向结果特征图。对于服务大行业的旅游业来说,数据就显得更为重要,因为掌握了这些,我们的服务可以更加到位和人性化人情化。

智慧主动权生根:碎片化互联网思维

当新兴人类出新以后,一切商业都将互联网化。而当新兴人类逐渐成为社会的主题,一切生活动向也将互联网化。目前的互联网生活动向表现,更多的倾向于移动互联网,因为,移动互联网可以帮助人类更好的利用生活中的“碎片化”时段,可以“随时随地”的给予人类“行进中”“进行中”“移动中”的需求和体验。而“智慧主动权”更直接的目地就是给予游客“在途中”和“旅游体验中”的需求和体验。可以说,依附于移动端的“碎片化互联网思维”给了“智慧主动权生根”的启示。


旅游行业分析-移动互联网发展现状

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